Згідно із законодавством України, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 року, медичні вироби та товари медичного призначення не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
1. Повернення товарів
Товари медичного призначення, які реалізуються на сайті stomabag.com.ua, не підлягають поверненню після їх передачі покупцеві, окрім випадків виявлення виробничого браку.
2. Обмін товару
Обмін медичних товарів належної якості не здійснюється. Якщо ж ви отримали товар із видимими пошкодженнями або дефектами, повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання.
3. Випадки повернення або компенсації
Повернення коштів або обмін можливі лише у таких випадках:
- Отримано товар з виробничим браком;
- Товар не відповідає замовленню (модель, розмір, артикул);
- Пошкодження товару при транспортуванні (за наявності акта від перевізника).
У зазначених випадках повернення або компенсація здійснюється після розгляду звернення та підтвердження факту дефекту/невідповідності.
4. Як подати запит на повернення
Щоб подати запит на повернення у разі дефекту, зверніться до нас за контактними даними нижче. Вам потрібно буде надати фото/відео товару, опис проблеми та номер замовлення.
5. Контактна інформація
Для звернень щодо повернення або відшкодування:
Stomabag
Телефон:
Дякуємо за розуміння та дотримання правил безпеки при покупці медичних виробів.