Согласно законодательству Украины, в частности Постановлению Кабинета Министров №172 от 19 марта 1994 года, медицинские изделия и товары медицинского назначения не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
1. Возврат товаров
Товары медицинского назначения, реализуемые на сайте stomabag.com.ua, не подлежат возврату после передачи покупателю, за исключением случаев обнаружения производственного брака.
2. Обмен товара
Обмен товаров надлежащего качества не производится. В случае получения поврежденного или дефектного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения.
3. Случаи возврата или компенсации
Возврат средств или обмен возможен только в следующих случаях:
- Получен товар с производственным браком;
- Товар не соответствует заказу (модель, размер, артикул);
- Повреждение товара при транспортировке (при наличии акта от перевозчика).
Решение о возврате или компенсации принимается после рассмотрения обращения и подтверждения факта дефекта или несоответствия.
4. Как подать запрос на возврат
Для подачи запроса на возврат в случае брака, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным ниже. Необходимо предоставить фото или видео товара, описание проблемы и номер заказа.
5. Контактная информация
По вопросам возврата и компенсации обращайтесь:
Stomabag
Телефон:
+38 (066) 166-24-35
+38 (096) 310-60-91
Спасибо за понимание и соблюдение правил безопасности при покупке медицинских товаров.